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FAQ

Qu’est-ce que Natorea ?

C’est une herboristerie-tisanerie créée en 2020 à Tournai, en Belgique. Une chouette petite boutique tournée vers le bien-être grâce à des plantes et à des compléments alimentaires sélectionnés avec rigueur pour leurs qualités naturelles. C’est également un lieu de formation et de partage des savoirs naturels et ancestraux.

Comment puis-je payer ?

Le présent site accepte les paiements par carte bancaire uniquement. Carte bancaire, Visa, Mastercard, Bancontact.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, bien sûr ! Et cela grâce à notre partenaire Mollie. Voir les détails ici.

Quels sont vos frais et délais de livraison ?

Nous appliquons les tarifs BPost pour l’affranchissement de vos colis ainsi qu’un forfait de 2€ pour la préparation et l’emballage. Ces frais sont gratuits à partir de 75€ d’achat. Retrouvez toutes les informations dans notre section dédiée aux livraisons et retours.

Besoin d’une facture ?

Nous ne générons pas de facture lors de l’achat en ligne. Veuillez donc nous contacter pour obtenir une facture d’achat en mentionnant les coordonnées complètes de votre entreprise.

C’est quoi votre formation ?

Notre équipe est constituée d’experts en plantes et produits naturels. Herboristes diplômés (Ifapme, Belgique), nous n’avons de cesse de poursuivre nos apprentissages dans ce vaste domaine. Diplômés et certifiés en herboristerie, ethnobotanique, aromathérapie, la formation est essentielle, garantie de notre métier. Et puis, avouons-le, nous sommes très curieux de nature !

Tout est-il bio ?

Nous travaillons à ce que tous nos produits soient labellisés bio. Et bien plus encore ! Nous cherchons continuellement à améliorer leur qualité, quand c’est encore possible 😉

Notre herboristerie est certifiée BIO, cela veut dire qu’en plus des contrôles effectués sur les marques et produits que nous proposons, nos installations sont elles-mêmes contrôlées chaque année pour vous assurer la meilleure qualité naturelle possible.

Proposez-vous toutes les plantes ?

Non, notre offre est limitée à un peu moins de 200 plantes, celles autorisées par la loi belge et nous recherchons sans cesse les produits les plus utiles pour votre bien-être. Notre philosophie va dans le sens de travailler le plus possible avec des plantes locales et d’inviter les plantes plus lointaines lorsque leurs vertus sont sans pareilles chez nous. Nous privilégions la qualité à la quantité.

Pour nos balades et ateliers :

Comment se vêtir ?

Nos balades se font par tous les temps, merci donc de surveiller la météo pour se vêtir en conséquence. En règle générale, porter de bonnes chaussures de marche, pantalon et manches longues (précaution pour les tiques) est le minimum.

Les chiens sont-ils autorisés lors des balades ?

Oui, si tenus en laisse et si leur caractère est compatible avec les sentiments parfois craintifs des enfants à leur égard ou la curiosité des autres canidés. Mais pas de problème si le toutou est toujours aimable. Néanmoins, certaines balades seront interdites aux chiens lorsque nécessaire (ce sera indiqué dans le descriptif concerné).

J’arriverai un peu en retard, je préviens ?

Malheureusement, non. Nos heures de départ sont scrupuleusement respectées afin de tenir les délais des balades. Prévoyez donc toujours de venir un peu à l’avance pour éviter toute mauvaise surprise.

Faut-il amener du matériel spécifique ?

Pour les balades et ateliers, nous prévoyons tout le matériel, sauf avis contraire mentionné dans le détail de l’animation.

Je ne peux venir finalement, vous me remboursez ?

Uniquement sur certificat médical. La préparation de nos animations demande du temps et de l’investissement, nous y travaillons plusieurs semaines pour vous offrir une vraie expérience.

   
       
   

Des tisanes et thés BIO pour votre bien-être !